Chính sách cam kết sản phẩm và nguồn hàng là tuyên bố uy tín của doanh nghiệp về chất lượng. Một bộ chính sách tiêu chuẩn bao gồm: nguồn gốc minh bạch, chất lượng chính hãng, và quyền lợi bảo vệ người tiêu dùng.
Dưới đây là các hạng mục cốt lõi trong chính sách chuẩn:
1. Cam kết Nguồn Gốc Sản Phẩm
-
- Minh bạch xuất xứ: 100% hàng hóa có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng (CO, CQ, hóa đơn VAT).
- Nói không với hàng giả: Tuyệt đối không phân phối hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc hàng đã qua sử dụng trôi nổi trên thị trường.
2. Cam kết Chất Lượng
-
- Tiêu chuẩn kiểm định: Sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng phải trải qua quy trình kiểm định chất lượng nghiêm ngặt, đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn an toàn.
- Chính sách hoàn tiền: Cam kết hoàn tiền (hoặc đền bù thỏa đáng) nếu phát hiện sản phẩm không đúng cam kết hoặc là hàng giả.
3. Chính Sách Hậu Mãi và Đổi Trả
- Kiểm tra trước khi nhận: Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng và bao bì sản phẩm trước khi thanh toán.
- Đổi trả linh hoạt: Hỗ trợ đổi trả miễn phí hoặc bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất nếu sản phẩm phát sinh lỗi từ khâu sản xuất hoặc vận chuyển
